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• 배송 방법 : 직접배송
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
• 배송 기간 : 4일 ~ 14일
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  배송 기간
  

  수도권	지  방
  4 ~ 7일	10 ~ 14일

  ※ 제주도 및 도서산간 배송 불가

  1. 주문하신 제품은 소피아엘렌 전담 기사가 직배송을 원칙으로 합니다.  (일부 소파 쿠션, 커버 등의 소형 단품의 경우 택배발송)

  2. 직배송의 특성상 수도권은 4~7일, 지방은 10~14일 이내에 배송하고 있습니다.
  

  3. 주문이 완료되면 영업일 기준 5일(주말, 공휴일 제외)이내 주문확인 및 배송 일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.

  4. 주문하신 상품은 재고 유무, 연휴기간, 기상 악화를 비롯한 각종 천재지변에 해당하는 불가항력적 사유 발생시, 배송이 지연될 수 있습니다.

  5.  수도권은 월,화,수 중에 지정 배송기 가능합니다. (주말 배송은 별도 문의)

  6. 지방은 배송일 지정이 불가하며, 상품 입고 후 기사님이 스케쥴을 조율하여 해당 배송 주간의 화요일에 배송일을 안내해 드리고 있습니다. (일자 지정 및 주말 배송 불가)

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  배송 비용
  

  1. 기본 배송비는 지역별로 적용되며, 아래표를 참조해 주세요.
  

  수도권	지  방
  무료배송	무료배송

  2. 지방의 경우 여러 제품 구입 시에도 5만원만 배송비가 부가 됩니다.

  3. 배송 환경이 열악하여 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가비용 발생 시, 이는 고객님께 별도 배송비로 부과됩니다.

     - 사다리차/ 지게차 등의 이용료, 엘레베이터 이용료, 주차료 발생 등

     - 엘레베이터가 없어 계단을 이용한 배송(2층 이상)에 따른 양중비

       (기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)

     - 고객이 납득가능한 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등

  4. 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다.
  

  추가 운송비	지역
  2만원	인천 : 교동도,석모도,영흥도,강화,영종도  전라도 : 진도,완도,해남,신안,고흥,여수  경상도 : 남해,거제,울진,영양,영덕  강원도 : 태백,정선,삼척,양구,화천,철원,고성

  
  

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  교환 및 반품

  1. 가구의 특성상 개봉, 설치 후에는 반품이 불가능 합니다.

  2.  고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.

  (배송비는 소비자가 일부만 부담하는 것이므로 교환 및 반품시 적용되는 배송비는 다르니 참고 부탁드립니다.)
  

  - 배송 전, 7일 이내 취소 시, 판매가의 10%(배송 파트너사 입고 후)

  • - 배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 15%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용
  • - 주문제작 상품의 경우 교환/반품이 불가 합니다.

  3.  교환 및 반품이 불가능 한 경우

  - 배송 완료 후 7일이 경과한 경우

  - 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

  - 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여

    제품의 가치가 현저히 감소한 경우

  - 개별 주문생산되는 제품의 계약(청약) 철회 시, 판매자에게

    회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우

  - 천연 소재의 특성에 의한 경우(별도의 추가설명 페이지 참고)

  ① 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상

     크랙(나무의 갈라짐) , 변형, 변색

  ② 천연 원목의 자연스러운 특성 / 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른 현상

     옹이, 광조혼, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘 등

  ③ 천연 가죽의 자연스런 특성

    주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 가죽 부위에 따른 이색 / 톤 및 색상 차)

  ④  천연 라탄의 자연스러운 특성

      올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차 

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